Gritchen affinity est à l’écoute de ses clients et recueillent leurs avis dans l’objectif de l’amélioration de leur satisfaction et de la qualité des services délivrés.
Le recueil de l’avis est réalisé à partir d’un questionnaire de satisfaction envoyé sur l’adresse mail des clients ayant souscrit à un contrat d’assurance auprès de Gritchen affinity.
Ce questionnaire peut être adressé dans le cadre de la gestion du contrat ou des demandes d’indemnisations.
Le répondant ne bénéficie d’aucune contrepartie, de quelle que nature que ce soit, en échange du dépôt de son avis.
Les avis sont reçus et analysés par les équipes de la Direction Relation Client et Partenariat.
Ils peuvent être partagés avec les partenaires distributeurs et les assureurs et peuvent être publiés sur les sites du Groupe Guémas Gritchen .
Les avis feront l’objet d’une modération avant tout partage ou publication afin de s’assurer que :
GRITCHEN AFFINITY ne modifie pas et ne recalcule pas la note globale fournie par l’auteur de l’avis.
Les avis seront conservés par Gritchen affinity pour une durée de cinq ans à compter de la date de réception de l’avis.
Les avis seront mis à disposition du partenaire distributeur et de l’assureur du contrat concerné.
Le service Marketing pourra utiliser des avis spécifiquement sélectionnés pour partager l’expérience client sur les sites Internet ou réseaux du Groupe Guémas Gritchen.
Les avis sont publiés sur les sites du Groupe Guémas Gritchen.
Pour chaque avis, les informations suivantes pourront être communiqués:
Les avis sont retirés du site ou des réseaux par GRITCHEN AFFINITY dans les cas suivants :
Le déposant pourra demander à tout moment le retrait de son avis en faisant une demande par mail à l’adresse conformite@gritchen.fr
Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits :https://www.gritchen-affinity.com/politique-confidentialite.php
